网购赫拉的产品出现沉淀物

更新时间：2022-12-04 21:12:02

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当事人网购产品存在质量问题时可以和对方协商要求赔偿，协商不成的可以到市场监督管理部门举报，对于产品问题的一般都是赔偿3倍的损失，个别的可能达到10倍。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

2022.12.03 15:34:57

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丁兆凯律师
服务地区：河南-郑州

你好，如果认为存在质量问题，可以与商家协商处理。

2022.12.03 18:09:27

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安康律师
服务地区：河南-郑州

可以联系商家进行退货。

2022.12.04 21:12:02

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