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我在淘宝买了游戏类的虚拟产品,客服回答封号包赔。客服不处理问题,一直推卸责任。需要怎么处理
更新时间:2022-12-01 13:29:30
问题描述:
请问一下,我在淘宝买了游戏类的虚拟产品,买之前问过客服会不会封号,客服回答封号包赔。之后号就被封了,去找客服,客服不处理问题,一直推卸责任。需要怎么处理
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淘宝卖家诈骗的,消费者可以到淘宝客服官方投诉,还可以通过拨打12315消费者维权热线的方式投诉,或者通过向市场监督管理部门打电话、寄信等方式投诉。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2022.12.01 13:29:30
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