网购收到知道是假的，不是一回事让我提供我买到的产品是其他品牌的证据这种情况，我应该如何应对？

更新时间：2022-12-01 09:47:53

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网购收到知道是假的，没有品牌logo、品牌包装，平台投诉假冒，回复说这个商家取得了该品牌资质，不能说是假的。我说取得品牌资质，不能说这个鞋子就是该品牌的，不是一回事让我提供我买到的产品是其他品牌的证据这种情况，我应该如何应对？

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你好，可以保留好证据证明，然后向平台申请介入处理。

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属于违法行为，可以投诉解决

2022.11.30 18:01:22

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当事人在网购时买到了假货的，一般应保存好证据，并与商家协商赔偿事项。如果如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

2022.11.30 16:15:29

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