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我在京东上买了件东西是15号下的款，然后21号我退款了，退款一直未到账，请问这笔交易就这样过去了吗？
更新时间：2022-11-27 18:36:21
问题描述：
请问，我在京东上买了件东西是15号下的款，中间一直未到，然后21号我退款了，退款一直未到账，今天都26号了，联系客服，克服不管，说自己无权处理，所以请问这笔交易就这样过去了吗？
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经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
法律依据：
《
侵害消费者权益行为处罚办法
》第十条
经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、
民事责任
等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
2022.11.26 13:01:44
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耿立广主任律师
服务地区：河南-郑州
建议你保持联系，可能与疫情有关，处理的效率会低下。
2022.11.27 18:36:21
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