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网购迟迟不发货然后平台直接自动显示已收货找客服也不给发货也不给退款一直不给解决已经一个多月了
更新时间：2022-11-26 09:39:36
问题描述：
网购迟迟不发货然后平台直接自动显示已收货找客服也不给发货也不给退款一直不给解决已经一个多月了
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
陈新娟律师
服务地区：河南-郑州
151-3641-2886
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你好！向官方客服投诉要求解决。
2022.11.26 09:39:36
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网购遇到卖家不发货是违约。卖家没有打算发货以及延期发货都属于违约行为。这个时候消费者可以在平台上进行投诉，投诉以后相关部门会对卖家进行惩罚。卖家不发货的赔偿一般是向消费者支付
违约金
，并退还购买东西的金额。法律依据：《
民法典
》第五百八十五条
当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者
仲裁
机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
2022.11.25 16:51:23
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丁兆凯律师
服务地区：河南-郑州
你好，可以直接与平台的客服沟通，投诉
2022.11.26 09:13:36
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