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我想问一下我在网上了购买一个二手手机,现在拿回来了发现内部零件全被换了,像这种问题该怎么办呢
更新时间:2022-11-24 12:19:29
问题描述:
我想问一下我在网上了购买一个二手手机,后来出现问题寄给他维修了,现在拿回来了发现内部零件全被换了,也无法正常开机了,像这种问题该怎么办呢
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
孙玉蕾律师
服务地区:山东-聊城
153-0635-0923
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你好可以协商,协商不成可以向法院起诉要求解除合同,返还购机款
2022.11.24 12:19:29
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手机维修纠纷,归消费者协会或者人民法院管。一般产生手机维修的纠纷,消费者可以自行与商家进行协商,也可以找消费者协会或其他组织进行调解,或直接向
仲裁
机构或者法院提起诉讼解决。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2022.11.24 11:33:29
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