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网购商品脏污找客服不理人、申请退款客服说我一件商品不值那么多，说要去调监控、我应该怎么办？
更新时间：2022-11-25 15:44:06
问题描述：
网购商品脏污找客服不理人、申请退款客服说我一件商品不值那么多，说要去调监控、我应该怎么办？
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
陈世炫律师
服务地区：广东-广州
135-7055-8279
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你好，可以向消费者协会投诉了
2022.11.23 21:38:49
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广东天习律师
服务地区：广东-广州
186-2069-0023
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你好！你可以去投诉对方的。
2022.11.24 10:55:03
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揭志文律师
服务地区：广东-广州
138-0294-5703
咨询我
你好，这是可以协商解决的
2022.11.25 15:44:06
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不退款投诉卖家的方式为：网购的品，可以向购买平台投诉。也可以拨打12315消费者热线或者向工商行政管理部门投诉。不退款的，除承担相应的
民事责任
外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门进行处罚。法律依据：《消费者权益保护法》第五十六条
经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。
2022.11.23 21:21:22
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