商家拒绝退款，要求支付运费，商品有运费险，该如何维权？

更新时间：2022-11-25 16:10:17

问题描述：

淘宝买了一件商品，商家拒绝退款，并且说退款要我支付运费给他们，商品也是有运费险的，这应该怎么办呢

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

顾倩律师
服务地区：北京-北京 186-1120-1551

咨询我

需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等

2022.11.22 09:52:42

点赞
王俊颖律师
服务地区：北京-北京 400-8332-2276

咨询我

您好，如果商品不是7天无理由退货和退货承若服务的商品，由于买家原因导致退货的，不管商品是否包邮，买家承担运费。

2022.11.25 16:10:17

点赞
吴丁亚律师
服务地区：北京-北京 135-5275-1245

咨询我

您好，可以向平台客服投诉，协商不成可以去消费者协会投诉，或者搜集证据提起诉讼。

2022.11.22 17:18:05

点赞
盈科王雨昕律师
服务地区：北京-北京 139-1009-2550

咨询我

有运费险的直接走运费险就可以了，商家要求单独支付运费不合理，可以向平台投诉。

2022.11.22 10:08:26

点赞
北京濬远律师
服务地区：北京-北京 157-1139-9093

咨询我

那就先让他退款然后再支付运费险给他们。

2022.11.22 10:19:28

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助710185 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

当事人在微商处买东西后，商家拒绝退款的，消费者可以选择与卖家进行协商，若协商不成的，消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报，还可以通过诉讼或者仲裁的方式解决问题。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2022.11.21 20:57:13

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

查看其他1位律师解答内容

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

线下购物中无理由退货是否适用

线下购物中无理由退货是否适用

因淘宝商家质量问题退货，但淘宝平台客服介入与商家沟通给我退连百分之一都不到的运费，该怎么解决这件事情

收集相关证据起诉处理

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

我在拼多多买东西，当天退货，商家说让我拒收，但是我不小心签收了，要退回的时候商家不给出运费怎么办？

如果你已经签收了，这种情况下你再退货，这个运费需要你自己来承担。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在网上买了一只狗狗，付钱之前商家并没有说要给运费，发货了后却向我们索要运费，该怎么办

与商家进行沟通协商解决，协商未果的话申请平台介入

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在淘宝上买了东西，没有按约定发货。我想退款。商家拒绝退款，让我承担运费200元

法律分析：卖家不发货并拒绝退款时，可以先联系一下卖家，好好沟通并截图作为证据，然后接下来就可以申请退款了，未发货的退款流程还是比较简单的。如果沟通后卖家还不让退

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在淘宝上买了一件没有按约定发货的东西，我想退款商家拒绝退款，说明我要承担200元的运费

法律分析：向消费者协会起诉该商家。消费权益保障法中对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。对于网络等途径销售商品

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在淘宝上买了东西，没有按照约定发货。我想退款商拒绝退款，并要求我承担200元的运费

法律分析：向消费者协会起诉该商家。消费权益保障法中对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。对于网络等途径销售商品

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

在微信商家买的狗，付钱的时候不知道要自己付700元运费，现在想退款，商家不退怎么办

您好，可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉，也可以通过诉讼或者仲裁解决

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

网上买的电视机，免运费，货到付款，先交定金，货到了还剩下的钱。之后发现尺寸不对，就让他退货，他让我来

遭遇网络购物问题的，可以通过以下途径维权： 1、保留证据，直接找商家要求退货； 2、向电商平台投诉商家； 3、找消费者协会进行投诉； 4、向法院提起诉

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

商家去哪个平台投诉蜂鸟聚好送

您好，可以帮您具体分析

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

连年遭收电信随意增加消费量、虚构消费内容和数量等违法收费，若投诉则霸凌和侵权，怎么办！

如您所说，可以通过诉公来进行维权

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

我在lululemon服装店买了一件一千元的上衣，穿了一次后，这种情况可以申请退换货吗

这个需要盾是什么原因勾丝。换还可以争取，退视情况而定呀

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

买了但临时不需要了，对方不予退款也没有提前说明加急是不予退款的，怎么办

您好，可以向平台进行投诉

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

相关文书下载

限时特惠

海量合同范本，下载低至¥9.9/篇

离婚后人寿保险协议

5869人下载

保险公司机动车辆保险单（一）

5869人下载

终身保险条款

5869人下载

保险个人代理合同书

5869人下载

1分钟前

周于炜律师

近期帮助 7281 人

你好我在平台购买了食品。他的生产许可编号少了一个数字

8分钟前

周于炜律师

近期帮助 7281 人

在熊小舍分店吃饭，发现午餐肉是酸的，对比其他地方的午餐肉品牌是不一致的，请问我该如何维权

8分钟前

周于炜律师

近期帮助 7281 人

民间借贷担保人有担保期限吗？

9分钟前

周于炜律师

近期帮助 7281 人

你好，孩子户口在妻子那边，我现在需要迁回来，需要什么条件？

9分钟前

杨永律师

近期帮助 25128 人

平安分期钱在里面又体现不出来，需要交300块钱的资金，是真的还是假的？

14分钟前

周于炜律师

近期帮助 7281 人

四川华予筑学教育科技集团有限公司办理职称评定，现人联系不上，怎么办

15分钟前

广东觉晓律所律师

近期帮助 9750 人

QQ群名称被乱改成妈死了之类的名字怎么维权

15分钟前

周于炜律师

近期帮助 7281 人

银行卡里面有钱，但是显示可用余额几快钱那银行卡是什么情况

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟