拿回家后放洗衣粉洗了一件衣服,还是洗不干净,店家不给退怎么办

更新时间:2022-11-20 18:29:33
问题描述:
您好我在我们这边实体店买了一个智能洗衣机,我们买它是因为它能自动放洗衣液,拿回家后放洗衣粉洗了一件衣服,发现没洗干净,后面买了洗衣液倒进相应位置里发现还是洗不干净,后来找人过来一看是洗衣机坏了,找店家退货,店家不给退怎么办
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    实体店买衣服不给退,消费者可以选择和解、协商、仲裁、诉讼四种方式来维权。双方应按照平等互利的原则私下进行和解,和解不成可提请消费者协会加以协商解决;协商不成时可以交由指定机构进行仲裁,仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
    法律依据:
    《消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    2022.11.20 18:29:33
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