后来商家说无法发货要退款，却至今未收到退款。如何维权

更新时间：2022-11-22 15:15:17

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去年通过微信群接龙小程序购买商品，后来商家说无法发货要退款，却至今未收到退款。受骗人数超百人，如何维权

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不幸在电商网站上买到假货，消费者可以选择和解、协商、仲裁、诉讼四种方式来维权。双方应按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2022.11.19 00:13:42

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时宪律师
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这边通过微信群接龙小程序购买商品，后来商家说无法发货要退款，却至今未收到退款您可以联系12333咨询

2022.11.22 15:15:17

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