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商家与拼多多平台之间的退款纠纷，拼多多平台是否可以自行处理，商家要求快递员找寻取件视频，商家与拼多多平台之间的退款纠纷是否已经解决？
更新时间：2022-11-11 22:20:59
问题描述：
你好，商家发的货和图片不一样，在和商家反馈时，拼多多平台介入帮我申请退款，我同意了退款了，拼多多说可以自行处理，我扔了，现在商家让快递员找我拿快递？平台说会给我解决，商家要找到我地址还要找我的取件视频
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022.11.11 22:20:59
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