质保期内电池坏了2次,寄新的电瓶过来;我该如何维权

更新时间:2022-11-10 14:31:52
问题描述:
淘宝购买电动车,质保期内电池坏了2次,目前续航大幅下降且无法充电,因电池属于管制危险品,无快递物流接收邮寄,经微信与卖家售后售后多次协商,承诺让我交押金400元,寄新的电瓶过来;结果我收到的电瓶与原本购买车上电瓶不一致,大小,外观都不一致,且没有保险丝(无法保障安全)电瓶上日期及外观使用痕迹明显,多次与卖家反应,发现电池续航严重不足,商家售后没有履行自己明示与我消费者约定的发新电池的义务,卖家拒不承认约定,并且教唆诱导我欺骗物流公司偷偷邮寄电池违法行为去退回,才能给我退款;因为商家没有履行约定寄新电池,电池质量问题且售后二次质量问题,现卖家不承认微信聊天内容,不愿意承担责任,我该如何维权
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3位律师解答
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  • 郑登卿律师
    服务地区:广东-深圳 180-9892-6414
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    你好 根据你的描述 你可以进行起诉维权
    2022.11.10 11:20:37
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  • 广东天习律师
    服务地区:广东-广州 400-8705-5708
    咨询我
    你好!你可以要求卖家退款的。
    2022.11.10 14:31:52
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  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助1749189 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与卖家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
    2022.11.10 10:25:47
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