网上快递多发了,以为是送的就使用了,然后商家联系我,我这边可以直接退回吗?还是使用了就要原价付款?

更新时间:2022-10-07 10:58:24 12312人浏览
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网上快递多发了,以为是送的就使用了,然后商家联系我,我这边可以直接退回吗?还是使用了就要原价付款?
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2位律师解答
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  • 李玉晴律师
    服务地区:安徽-合肥 181-0051-7616
    因为是商家自己的工作失误造成的,一般情况来说只需要腿部就可以了。
    2022.10.07 10:58:24
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  • 网购快递丢失的,可以直接和卖家协商处理,卖家会自行处理,一般会补发或者退款。如果卖家不予处理或处理不满意的,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入,也可以诉讼解决。法律依据:《邮政法》第四十七条

    邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:

    (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

    (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。

    邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

    邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
    2022.10.06 18:19:28
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