承诺考试不过全额退款，现已联系不上任何相关人员，这种情况应该怎么解决，当时签署的也只是电子合同

更新时间：2022-10-06 15:59:37

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我在去年7月报了导氮教育协议班，承诺考试不过全额退款，后申请退款无果，现已联系不上任何相关人员，这种情况应该怎么解决，当时签署的也只是电子合同

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你好，不过全额退款合同上有约定吗？

2022.10.06 15:52:34

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出现这种情形建议你报警处理。

2022.10.06 15:59:37

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培训机构说退款又不退的，消费者应该首先与培训机构协商，就协商达成不一致的，培训机构仍不愿意退款给消费者的，消费者可以以培训机构违约为由向法院起诉，请法院强制执行培训机构退款。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2022.10.06 15:43:36

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