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我在淘宝上买了一个有质量问题的商品。商家说拆了就不退了。12315处理淘宝问题吗?

更新时间:2022-08-11 11:07:44
问题描述:

12315处理淘宝问题吗?我在淘宝上买了一个有质量问题的商品。商家说拆了就不退了。12315消费者能抱怨他吗?12315处理淘宝问题吗?

律师回答区
* 未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考
  • 解决与淘宝商家的纠纷方式如下:消费者可以与淘宝商家协商和解或者请求消费者协会调解,可以通过拨打12358价格举报热线,或登录全国12358价格监管平台进行举报,可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式解决纠纷。
    法律依据:
    《消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。

    2022.08.11 11:07:44
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  • 淘宝买衣服,穿了几天,出现质量问题,超过了7天,商家不给退款,淘宝小蜜也说商家不给退款没办法为由,不给解决,消费者该怎么办

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  • 可以投诉,商家如果拒绝退货时,建议先投诉到淘宝小二,如果他们不处理,再投诉到12315消协。另外如果是货有问题,要保留相关证据。 当然具体也要看是什么样的问题,正常如果是假货你打12315投诉,要是单纯的只是质量不好的话就没用,网购的衣服质量不好的太多了,管不过来啊。但是如果是假货这个就可以投诉了。

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  • “12315”要满足一下情形才可以受理,如果无法解决,12315会提供给您解决思路,而且12315电话直接打到市里边,然后再分到各个区,您可以继续拨打12315,提出无法得到满意的解决方案,请求再次协助处理。 12315消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。 一、拨打情形 1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时; 2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时; 3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时 二、拨打方法 1、拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。 2、另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315.

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  • 为消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,全国专线是12315,解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。   从大量受理的消费者投诉来看,由于一部分消费者不懂法,缺少证据意识,导致一些消费纠纷投诉不适时,不对路以及依据不充分等,最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有:   逾期投诉。国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。   异地投诉。产生消费纠纷时,一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域,消费者一般不能向自己所在地投诉,而只能向商家、服务单位所在地投诉。

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