我是否可以起诉东航不按照我们达成的口头协议执行合同,要求按照最初的价格出票?我们通过电话确认过的价格是否具备法律效力,因为电话确认是唯一的一种方式确认价格。
更新时间:2005-12-20 17:44:17
问题描述:
我于11月17日通过东航95108订票热线预订了2006年1月28日-2月8日上海往返吉隆坡的机票2张,当时舱位及票价都得到确认,票价为3700元/人不含税,我接受了这个价格,并被告知舱位将最晚保留至2006年1月9日。我曾于订票次日再次致电95108确认机票价格,得到的答复仍然是3700元/人不含税的价格。12月17日当我致电95108要求出票时,接电话的小姐却以我当时订票时接线小姐搞错票价为由,拒绝以3700元/人不含税的价格为我出票,说是实际票价应为4000多元/人不含税。12月17日的这个接线小姐同时承认当时电脑里显示是3700元/人不含税,也承认以前的接线小姐工作失误造成票价错误,所以为我争取到3900元/人不含税当作补偿。但是作为消费者,我不应该为这个错误承担责任,所以于今天投诉到东航,但是得到的答复是仍然是以3900元出票,东航希望我原谅他们员工工作上的失误,这个结果我不能接受。
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