我去年在寺库平台买了一双鞋，到现都还没收到退款，我要怎么办才能得到退款

更新时间：2022-06-08 01:41:24

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您好，我去年在寺库平台买了一双鞋，因为不合脚就把它退了，而后多次催退款都说会尽快处理，到现都还没收到退款，一点都没信誉，我要怎么办才能得到退款，谢谢

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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