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网约车，订单被取消，车费已付未退款怎么办？
更新时间：2022-11-26 08:56:39
问题描述：
网约车，订单被取消，车费已付未退款怎么办？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
肖泉律师
服务地区：江苏-苏州
180-2023-9623
咨询我
你好，建议向网约车平台客服咨询。
2022.06.07 08:02:34
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宁飞龙律师
服务地区：江苏-苏州
151-5141-8921
咨询我
你好，建议联系平台，申请退款
2022.06.07 16:17:34
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平台特邀律师
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人 · 响应时间
平均1分钟内
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网上退票的扣费标准如下：
对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；
票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；
开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；
开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
网上订票退票需要交一定的手续费。以前是票价的20%，乘客退票费用较高，现在已经调整为原票价的5%，手续费不足2元的按照2元收取。
如果乘客网上订购火车票成功付款后，还未提取纸质车票，那么可以直接在网站上操作退票事项，简单快捷。网站会扣除5%的退票手续费之后，退钱给支付时的银行，再由银行返回个人的银联卡里。有很多乘客反映退票后余款未及时返回银行卡，是由于不同银行处理退款的时间规定不同，所以各银行卡到账时间也不一定。乘客们无虚紧张，一般会在15个工作日之内退款。如果已经提取纸质车票，只能带好相关证件到车站或代售点退票，余额也是在扣除手续费之后退回到银联卡里。
2022.11.26 08:56:39
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保航法务律师
服务地区：江苏-苏州
你好，可以去找打车平台的客服申请退款
2022.06.07 10:06:59
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江苏建帆景皓律师
服务地区：江苏-苏州
您好，可以向网约车平台客服反映。
2022.06.07 10:37:17
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