我买了一只益博思电容笔，用了不到半年，笔已经充不进电并且容易发热异常，写不出字，我想要退货商家不允许

更新时间：2022-05-13 09:22:41

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我买了一只益博思电容笔，用了不到半年，笔已经充不进电并且容易发热异常，写不出字，我想要退货商家不允许

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您好，根据消费者保护法第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2022.05.06 11:49:44

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闫军律师
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您好，消费者维权可以打12315进行投诉

2022.05.06 10:43:51

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宋超律师
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你好，可以去消协投诉解决

2022.05.13 09:22:41

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2022.05.06 10:42:48

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宋颖律师
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要看您购买的时候，这个货品是否有时间期限内需退货。这种情况您可以和平台方或者是相关部门投诉。

2022.05.06 10:50:38

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杨家兴律师
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您好，是否购买时有保修条款

2022.05.06 11:08:39

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