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你好，我在一个金店买的一口价黄金，她们不肯换克又不肯回收，这种怎么解决呢
更新时间：2022-11-30 11:32:45
问题描述：
你好，我在一个金店买的一口价黄金，她们不肯换克又不肯回收，这种怎么解决呢
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当消费者发现自身权益受损时，第一时间与商家协商沟通，可以指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。若是还无法解决，商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。
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