我是商家导购员,在销售产品时,我们说不满意您可以退货,退货也可以,不需要我们任何赔偿

更新时间:2022-03-26 11:40:28
问题描述:
我是商家导购员,在销售产品时,因为没搞清楚材质,被顾客要求写了材质,(打电话问过工厂,工厂说黄檀和黑檀差不多,两者都可以说,所以顾客要求写了黑檀,我们就写了黑檀,当时我们也很诚恳的说,不是我们生产的,我们有样品,就也写了材质、款型,颜色与样品一致)后来顾客打电话给工厂,工厂不是同一个人接的电话,工厂说是黄檀,后来顾客就打电话给我们要求我们给她们便宜,我们说不满意您可以退货,她们一直说,退货也可以,不需要我们任何赔偿,只要把货拖走。
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  • 江苏致祥律所律师
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    您好,可以向消费者协会寻求帮助,调解一下。
    2022.03.26 11:40:28
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您可以先与店家协商退款,若协商不成,可考虑向工商行政管理部门投诉或寻求法律援助。选择处理方式时,应综合考虑时间成本、证据充分性等因素。
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