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我在阿里巴巴1688买了东西，我自愿承担来返费用，还是拒绝了我的退货退款申请，商家一直不给退款

更新时间：2022-02-17 23:20:53
问题描述：
我在阿里巴巴1688买了东西，现在不想要了，我自愿承担来返费用，可是卖家还是拒绝了我的退货退款申请，现在快递已经退回去了，商家一直不给退款
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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