最后还说我您是看不懂中国字吗？并且我到现在为止并没有收到来自任何此商家的快递。是否属于欺诈消费者的行
更新时间：2022-01-21 18:34:44
问题描述：
我在某购物平台商家处购买了一双鞋子，五号拍下，九号发现显示签收，查了一下物流信息，显示是云南某地区签收。然后我联系快递，快递通过物流单号给我查到了快递信息并拍照发给了我。照片显示这个单号的收件人，收件地址，还有联系电话，都是商家的名字跟联系方式等。都不是我的，然后我又去咨询商家客服，这个事情是什么原因，商家客服告诉我要去联系一下快递，问一下要大概1~3天的时间，然后把快递发给我的照片什么的都发给了商家。商家客服就一直说要去问一下快递。最后还说我您是看不懂中国字吗？然后我就去联系平台客服，寻求平台帮忙处理此事。从1月9号~1月20号为止，商家在此期间一直没有联系过我给我解释或者解决这个事情。并且我到现在为止并没有收到来自任何此商家的快递。直到我投诉给当地的消协。然后商家今天下午才打电话联系我，跟我说他们是从别的地方拿货然后再发货什么的，说是别的地方弄错了什么的，然后我说你们知道这个单号的错误那你们为什么不来联系我解决这个事情，他说是因为平台介入处理，所以我没有联系我，告知我这个事情。而且他们说快递那边一直没有给他们回复，所以说他们一直没有联系我。但平台并没有告知我此事。而且商家认为你是看不懂中国字吗？没有侮辱跟其他含义，我想问一下，商家这个行为是否属于欺诈消费者的行为，消费者是否可以要求商家三倍，不满五百赔偿五百的一个赔偿，消费者的人格尊严等是否没得到应有的尊重，并且消协是否需要本人到场写笔录
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