我是拼多多商家,将货款直接退给了客户!算不算非法侵占?算不算帮凶?

更新时间:2021-10-21 20:58:10
问题描述:
你好,我是拼多多商家,现在有一个客户在我店铺购买过2次产品,不同日期。第一次购买后使用一个星期左右,联系拼多多平台客服后直接退款了(没退货,货值:32元),间隔约1周后,又在我店铺下单购买货值68元的产品,同样方式申请平台退款,但拼多多平台驳回了2次客户退款申请后,在第3次退款中,平台又以客户提供了质量问题凭证,将货款直接退给了客户!(但客户所谓的质量问题是气味不喜欢),关于产品气味及包装的问题,我们商家客服在客户下单前就明确告知过:产品因为是原装原封,拆封后是影响2次销售是拒绝退换的。气味问题是因为品牌方没有详细说明产品气味名字,无法用文字去描述气味!我想请问下,买家这种行为算不算非法侵占?拼多多这种算不算帮凶? 产品我们有授权,有发票,正规产品!
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    消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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