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今天点外卖吃到了一只虫子，联系了商家却不理我，请问可以打消费者投诉电话吗？打消费者投诉电话有用吗？
更新时间：2021-10-26 07:45:30
问题描述：
今天点外卖吃到了一只虫子，联系了商家却不理我，请问可以打消费者投诉电话吗？打消费者投诉电话有用吗？
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时龙律师
服务地区：江苏-泰州
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你好，可以投诉，也可以进行诉讼
2021.10.19 15:31:42
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消费者投诉当然有用。可同时到工商局投诉。前提是有关消费者权益方面的事项，向消协投诉是有一定作用的。如果在消协的监督下，还不能得以解决，可以用其他方式维权，如向法院起诉。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容:
(一) 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托
代理
人进行投诉的，应当向消费者协会提交
授权委托书
;
(二) 具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
(三) 具体的
证据
。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
(四) 具体的投诉请求;
(五) 投诉的日期。
【法律依据】
《消费者权益保护法》
第四十六条：消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
2021.10.19 14:54:02
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周网龙律师
服务地区：江苏-泰州
当然可以向消费者协会反映处理。
2021.10.26 07:45:30
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