在停供后该司才正式派人与我协商此事并解决了此事。工作人员在随后的电话联系中明确告知这是该员工的私下行
更新时间：2021-10-15 09:20:22
问题描述：
我在平安普惠借过一笔款，后我按协议提前结清款项和应付利息。在提前结清和平安普惠计算是发现我要结的总款额和原来客服和我说的金额不符，我提起异议。可该司工作人员避而不谈。我随后多次联系对方无果，在向该司工作人员，网络平台，客服人员发表声明后。决定停止按时月供。在停供后该司才正式派人与我协商此事并解决了此事。但因此产生了我的一个征信记录问题，当时我们双方就此事进行了磋商。该司黄经理明确承诺在六个月内消除我的征信记录。后怕消除工作的程序太多，时间太紧恐来不及又改为九个月。我同意了并要求该司黄经理亲笔写下了承诺书留存。可至今已一年有余了。征信问题依然没有解决。该司黄经理也联系不上了。打客服，工作人员在随后的电话联系中明确告知这是该员工的私下行为，不是该司的责任。请问我该如何处理此事的后续？谢谢
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