在淘宝商家买东西，商家承诺无效退款，现在不但没退款，还把退款关掉，我应该怎么办

更新时间：2021-09-10 22:49:10

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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