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在淘宝上买了商品，快递员私自签收，向商家发送退款申请被拒绝，问问题商家就说不清楚，这该怎么处理
更新时间：2021-09-05 13:45:33
问题描述：
在淘宝上买了商品，快递员私自签收，货没送到。打电话给快递员和商家都不接听，向商家发送退款申请被拒绝，一直回复在处理中，十几天了，问问题商家就说不清楚，这该怎么处理
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淘宝买到假货退款不退货违法。买家已签收商品，是不支持仅退款的，买家无理由申请，卖家可以直接拒绝。买家若发起假冒品牌，买家需要提供授权书、进货发票等相关凭证。若无法提供对应凭证，交易则会支持买家退货退款，商家承担运费，任何交易都是始于沟通
2021.09.05 13:45:33
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