跟我当时讲的要的那款手机不一样，不给换货，也不给退货

更新时间：2021-07-20 00:58:41

问题描述：

老师您好。我买完手机后第二十天才发现店家给我的是另外一款手机，跟我当时讲的要的那款手机不一样，去找了店家商量。店家一口咬定我要的就是现在用的那款手机，不给换货，也不给退货

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消费者遇到退货问题，而商家不给退货的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2021.07.20 00:58:41

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