是这样的……我们是京东平台的商家……有一个客户在明知道台盆款式底面是直角，下单购买了一个直角的台盆…
更新时间：2021-07-09 18:37:32
问题描述：
是这样的……我们是京东平台的商家……有一个客户在明知道台盆款式底面是直角，但她想要的是底面是曲面的情况下。下单购买了一个直角的台盆……然后收到之后开箱验货台盆没破损……但是她以商品是直角的为理由拒收商品……我们也告知了她退回风险是需要她承担的……现在退回来台盆破损……客户要求全额退款……我们不答应……客户找京东纠纷……京东纠纷专员判我们责任……给客户退款……请问京东纠纷专员算违法么？
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