我在拼多多平台上买了一个保鲜柜，现在商家不承认，而且拼多多平台包庇商家一直不处理，我应该怎么处理？

更新时间：2021-07-06 17:15:54

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你好，我在拼多多平台上买了一个保鲜柜，现在保鲜柜冷藏柜体温度，师傅，测了是30度31度，现在商家不承认，而且拼多多平台包庇商家一直不处理，我应该怎么处理？

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

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