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买的时候商家承诺质量问题可以退换，但是现在鞋有质量问题，我怎么办？
更新时间：2021-07-02 15:25:36
问题描述：
我在微信微商那里买了一双高仿鞋，现在鞋的质量有问题，买的时候商家承诺质量问题可以退换，但是现在鞋有质量问题，商家不回信息，不接语音，我怎么办？目前我手里
证据
就是和他的聊天记录用另一个微信他就回复，我找他他就不回复，有承诺质量问题可以退换，没有商家电话等信息
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
顾倩律师
服务地区：北京-北京
186-1120-1551
咨询我
据您所述，如果存在质量的问题，可以主张退换，如有纠纷的，可以向消协投诉举报
2021.06.29 09:06:29
点赞
李建成律师
服务地区：北京-北京
协商不成，到法院起诉解决，但诉讼需要时间和费用，自己决定。
2021.06.28 21:54:13
点赞
马佰刚律师
服务地区：北京-北京
向消费者协会投诉解决。如果我的回答对您有帮助，请采纳给个好评谢谢
2021.07.02 15:25:36
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