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请问我在线上培训机构交了培训学费，也没有口头协议，我刚如何处理才能让他们退费？

更新时间：2021-06-17 16:51:31
问题描述：
您好，请问我在线上培训机构交了培训学费，当时没有签订任何合同，也没有口头协议，现在因为培训机构的服务与事实不太相符，想退回学费，但是培训机构不愿意退费，说是课是录制好的，一次性都在APP上给我们了，无法退费了，我刚如何处理才能让他们退费？
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    你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
    2021.06.17 16:51:31
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