说我超市有欺诈行为,但是顾客执意要求我向他赔偿，我应该怎么处理？

更新时间：2021-06-14 14:12:36

问题描述：

您好,请问一下,我是开超市的，今日有一位消费者在我超市没了一款商品高于标价签，他要求我超市向他赔偿退一赔三，说我超市有欺诈行为,但我了解是因员工失误导致此商品促销完没有及时更换价格标签导致的，我与顾客沟通可以给他补差价或退货，但是顾客执意要求我向他赔偿，我应该怎么处理？谢谢

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刘润邦律师
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如果没有证据证明是工作人员失误，就属于消费诈欺，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

2021.06.14 14:12:36

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