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我是天猫商家，但现在买家的意思是说不退回，然后要求我这边要给补偿8元，这个是敲诈行为吗
更新时间：2022-12-16 06:24:21
问题描述：
您好，我想问下，我是天猫商家，现在有个问题是由于我们这边的疏忽发货时商品鞋子有点问题发黄，现在买家收到货后找过来说有问题，我这边也同意给退换，但现在买家的意思是说不退回，然后要求我这边要给补偿8元，还要重新给安排补发一双，这个是敲诈行为吗
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
陈路芳律师
服务地区：广东-中山
184-7608-1487
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你好。建议先按照天猫的规则处理。
2021.06.14 10:58:31
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陆歆律师
服务地区：广东-深圳
137-1454-4898
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不属于敲诈行为，你可以拒绝的
2021.06.14 11:48:52
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平均4分钟内
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商家给消费者造成损失的，有约定可包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，商家应当负责更换或者退货。
2022.12.16 06:24:21
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李四敬律师
服务地区：广东-深圳
您好，不合理的要求索赔的涉嫌敲诈
2021.06.14 10:54:04
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李士刚律师
服务地区：广东-深圳
如果协商不成，是可以申请天猫客服介入的。
2021.06.15 11:33:15
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