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我是买的大东鞋平底鞋女，店家不予退换，说是我自己的原因，他们看图片就知道不是质量问题，我现在很无语
更新时间：2022-12-16 10:05:07
问题描述：
您好，我是买的大东鞋平底鞋女，穿了一天有裂面，店家不予退换，12315属地市场监管所人态度恶劣，说是我自己的原因，他们看图片就知道不是质量问题，我现在很无语，能帮我解决下吗
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴军安律师
服务地区：浙江-杭州
150-5819-8905
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你好，有证据证明是质量问题的可以法院诉讼处理
2021.06.12 18:45:52
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当事人在实体店购物若存在质量问题，并不是可以随时退换的，而是有七日的退货适用时效。我国消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2022.12.16 10:05:07
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