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我是买的大东鞋平底鞋女,店家不予退换,说是我自己的原因,他们看图片就知道不是质量问题,我现在很无语
更新时间:2022-12-16 10:05:07
问题描述:
您好,我是买的大东鞋平底鞋女,穿了一天有裂面,店家不予退换,12315属地市场监管所人态度恶劣,说是我自己的原因,他们看图片就知道不是质量问题,我现在很无语,能帮我解决下吗
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
吴军安律师
服务地区:浙江-杭州
150-5819-8905
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你好,有证据证明是质量问题的可以法院诉讼处理
2021.06.12 18:45:52
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当事人在实体店购物若存在质量问题,并不是可以随时退换的,而是有七日的退货适用时效。我国消费者权益保护法规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2022.12.16 10:05:07
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