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退回卖家包裹，快递已书面承认是快递原因造成污损，买家拒绝退款，会如何裁决？
更新时间：2021-06-03 18:56:17
问题描述：
退回卖家包裹，快递已书面承认是快递原因造成污损，买家拒绝退款，快递只陪付40％，现在天猫客服介入，会如何裁决？
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2021.06.03 18:56:17
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