我是拼多多商家,有个买家收到货物后,买家多次申请平台介入申请仅退款不退货。现在已退款但是买家不退货

更新时间:2021-05-18 22:55:55
问题描述:
我是拼多多商家,有个买家收到货物后,因为货物破损,要我全额退款(物流私下和他解决说600可以帮他修好机器,破损的地方不是大问题),买家多次申请平台介入申请仅退款不退货。现在已退款但是买家不退货,并且要我假一赔三赔付。
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    消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2021.05.18 22:55:55
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你好,这个具体咨询拼多多客服,这和他们的官方程序规则有关,法律上没有统一的规定。
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