我在拼多多买到的化妆品不是专柜正品怎么办？买的时候商家承诺不是专柜正品可以退货，商家又以拆开包装不能

更新时间：2021-05-17 08:06:09

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您好，我在拼多多买到的化妆品不是专柜正品怎么办？买的时候商家承诺不是专柜正品可以退货，买回来用了不是专柜正品，商家又以拆开包装不能退为理由不同意了，我现在该怎么办

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2021.05.17 08:06:09

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