我想进一步咨询退费时间及为何要扣费等等对方就表示把我的问题提交给退费部门后就并不理会我。侵害我个人权
更新时间：2021-05-11 22:12:50
问题描述：
您好：本人伍某于21年4月19日在驾校报名 了c2自动挡驾照考试，签了
合同付了全款3580元人民币，当时现场客服表明报名后在15-20个工作日左右车管会受理学籍。期间我已向客服及教练表明五月份无工作会有多余时间可以放在考驾照上，但是该售后客服陈小姐反问了我一句“所以？”在我重复表明自己有多余时间后不耐烦的给我重复了在15-20个工作日左右车管会受理学籍。
5月10日，陈小姐告知我车管所交警退档资料，系统没有显示我的资料，要我重新到驾校现场面签。我咨询能否退费，对方表示要扣费596元左右。我想进一步咨询退费时间及为何要扣费等等对方就表示把我的问题提交给退费部门后就并不理会我。
我认为该客服陈小姐不能为我提供很好的服务想要咨询我的教练是否能更换客服与我对接时，教练直接回复我“只有她一个客服，客服最大她了”
(注明：在此期间我并无练车，且当时报名所需资料我是按照对方要求一次性交齐的。)
因此我有两个诉求：1、我是否能投诉该客服没有职业道德，侵害我个人权益。
2：我认为他们并无给我提供服务，且耽误我的时间，是否可以要求全额退款。
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