我在淘宝网买了一个红米A9手机，理由是过了七天只能换，不能退。他仍然不给我退货，我应该怎么办？

更新时间：2021-05-05 12:31:25

问题描述：

我在淘宝网买了一个红米A9手机，使用7天后，发现手机有问题，就申请退货，商家拒绝退货，理由是过了七天只能换，不能退。手机寄回去经由他们自己工程师检测之后，也承认手机有问题，淘宝客服介入后，他仍然不给我退货，我应该怎么办？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助1304165 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。

2021.05.05 12:31:25

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

网购商品已拆封也能7天无理由退货吗

网购商品已拆封也能7天无理由退货吗

我在网上买了手机，7天之内触摸屏出了问题，申请了退货，但退货后，他不知道怎么修好画面回来了。上学的

可以要求退货，协商解决，协商不成，可以投诉或者起诉。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

网购商品在签收前被发现破碎由谁赔偿

网购商品在签收前被发现破碎由谁赔偿

未成年拿压岁钱购买新手机家长可以要求退款吗

未成年拿压岁钱购买新手机家长可以要求退款吗

国美实体店买的手机拿到体验一天，有问题。提交退货。手机销售认为手机有问题，售后服务不承认手机有问

卖家无正当理由不换货的，消费者可以拨打投诉电话维权：12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

网购可以七天无理由退货吗

网购可以七天无理由退货吗

你好，律师，我在网上买了手机，现在手机和他介绍的完全不一样，所以要求退货。对方答应退货。于是，我

第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好，我在x买的xs手机，使用了4天的手机有问题，所以我申请了退货。 x说手机有伤，不返还退货，只能

协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在网上购手机，我签收了，我觉得手机不好，向商家说要退货，商家不肯退货？我该怎么办？

你好，如果商品存在质量问题或存存在造假情形，是可以要求退货退款并要求赔偿损失，有需要可以联系我。

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在实体店买的手机，刚用2天，买来后发觉不喜欢，就去退货，商家说手机无质量问题，不能退货，我应该怎

可以找消费者协会或者工商局投诉

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

在实体店买的手机，刚用4天，买来后发觉不喜欢，就去退货，商家说手机无质量问题，不能退货，我应该怎么做

不属于质量问题不能退货。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

一月份在淘宝买的手机，收到就是坏的，我马上联系卖家，退货，卖家不给退，要么就我自己拿手机去检测，确实

可以直接起诉解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

孩子吐了一夜，怎么找超级市场理赔？

你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

我买宠物托运，想知道宠物托运投诉的方法，有没有电话什么的可以维权

您好您是在哪里起诉呢

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

我买了一盒红牛，商家没有保健食品营业执照该怎么办？

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

酷狗会员自动续费扣我15元，如何申请退款？

你好，可以要求退款

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

我不想去补习班。你还能退款吗？

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

眼镜店未经我允许擅自把我原先眼镜片磨小

除了向消费者协会投诉外，您还可以选择以下途径来维护自己的权益：首先，您可以尝试与眼镜店协商和解，要求其赔偿损失或采取其他补救措施；其次，您可以向相关行政机关举报

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

瓷砖有问题商家不解决

你好，建议双方友好协商，妥善处理，实在不行可能需要走法律程序。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在抖音买了个三无产品，现在告诉我说超过60天商家那边不同意退货，现在该怎么处理

可投诉维权。先与商家协商，协商不成向消委会投诉，提交购物凭证和商品问题证据。消委会将介入调查，协助解决纠纷，保障您的合法权益。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

1分钟前

颜培卿律师

近期帮助 57342 人

你好，请问合同约定的一式两份，实际上盖章签字一式四份可以吗？

1分钟前

刘朋印律师

近期帮助 1131 人

登记一年多共同生活3个月(累记)，女方提出离婚，彩礼能退回多少

2分钟前

闫建秋律师

近期帮助 62309 人

劳务合同到期不续签

10分钟前

赖启徇律师

近期帮助 11262 人

朋友的征信有问题，想用我的银行卡收钱

13分钟前

郭光律师

近期帮助 24185 人

花盆被邻居私自拿去扔掉了犯什么法？

13分钟前

魏涛律师

近期帮助 73945 人

你好，公司拖欠工资，不交社保，我可以提交被迫离职申请，然后直接走人吗？后续仲裁索要工资

14分钟前

余联刚律师

近期帮助 113764 人

我骑扫码电动车逆行被小车碰伤

16分钟前

余联刚律师

近期帮助 113764 人

朋友洗钱被抓了

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟