我2019年oppo实体店托人买了个手机，我手里也没有购买发票，我该怎么办

更新时间：2021-04-27 03:42:38

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我2019年oppo实体店托人买了个手机，5天退货，手机给他们了，但是到现在钱也没给我，每次一问都说他们在走退款程序。我手里也没有购买发票，我该怎么办

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对于商品没发票是否可以退货的问题，要分情况讨论：1、商品是不合格的，可以退货；2、商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买证据，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解

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