我在抖音平台购买的商品因为质量问题穿了一天鞋底坏了我申请退货退款商家拒绝退款，抖音客服调解两三天最后

更新时间：2021-04-26 15:43:41

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我在抖音平台购买的商品因为质量问题穿了一天鞋底坏了我申请退货退款商家拒绝退款，抖音客服调解两三天最后无法处理，我应该怎么行使消费者权益

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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