在淘宝美的官网上购买净水器滤芯，但是产品故障，经售后鉴定，客服反悔不同意换货，是否可以进行法律维权？

更新时间：2021-04-24 10:55:31

问题描述：

在淘宝美的官网上购买净水器滤芯，完全按照官网操作指南进行安装，但是产品故障，经售后鉴定，是由于操作步骤缺失导致，找官网客服进行沟通后，同意换货，但两天过去未处理，客服反悔不同意换货，找淘宝介入未果，请问是否可以进行法律维权？

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