顾客购买的口腔喷雾，这边答应给她换货，但顾客要求我们赔偿，还投诉到工商局，这个应该怎么处理呢

更新时间：2021-04-23 13:42:12

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你好，我想咨询下，我是淘宝店卖家，顾客购买的口腔喷雾，应打单人员失误，给她发到了大瓶的香水，这个顾客说买回去直接喷嘴巴了，找到我们，这边答应给她换货，但顾客要求我们赔偿，还投诉到工商局，这个应该怎么处理呢

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