他们的产品是不退不换，后来向他们退款他们不退，请问有什么办法吗？

更新时间：2021-04-08 17:18:01

问题描述：

请问在抖音平台买了剪影课程，他们的产品是不退不换，但是消费者权益下面有显示如果商品和描述不符合我们有权申请退货退款，直播间说一对一服务，但是买了课程前面几天就让做了二个视频，做的不对就让重做也没有说哪里没做对，后面就不管不问，后来向他们退款他们不退，请问有什么办法吗？

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