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维护消费者权益的方法,消费者要如何维护自己合法权益?维护消费者权益具体有哪些方法?
更新时间:2021-03-25 11:53:14
问题描述:
维护消费者权益的方法,消费者要如何维护自己合法权益?维护消费者权益具体有哪些方法?
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消费者维护权益的方法如下:
一、协商和解:
协商解决消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决的活动。
二、消费者协会调解:
消费者协会调解的前提是消费者向消费者协会投诉。
消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。
三、向有关行政部门申诉:
消费者和经营者发生权益争议后,可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议,与其他争议解决途径相比,申诉具有高效、快捷、力度强等特点。
消费者因其合法权益受到侵害后,可以向人民法院提起诉讼,请求人民法院依照法定程序进行审判。在我国,诉讼大致分为三种形式:
(一)刑事诉讼;
(二)民事诉讼;
(三)
行政诉讼
。
消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
2021.03.25 11:53:14
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