咨询一下上次在酒店订两间房，零时有事不住了酒店不肯退钱，说我上去过像这个情况我该怎么维护我的权益

更新时间：2021-03-18 18:18:25

问题描述：

我想咨询一下上次在酒店订两间房，上去了10分钟，零时有事不住了酒店不肯退钱，说我上去过像这个情况我该怎么维护我的权益

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刘毅律师
服务地区：广东-广州

一般是可以的。去和酒店协商吧。

2021.03.18 18:15:41

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黎明律师
服务地区：广东-广州

酒店有退房的规则，如果你通过平台订房，也可能适用平台的规则，你可以看一下最晚可以什么时候退房。
如果已经过了入住时间临时退房，那么酒店不退钱比较合理，因为你的预定已经导致酒店不可能及时将房间定给别人。
如果酒店或平台规定提早很多就不得退房，那么这规定可能对你是不公平的，你可以打消费者投诉热线12315，或者上当地消协网站投诉。

2021.03.18 18:18:25

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