现在顾客不肯赔偿，还找到了工商部门的朋友，说要追究鞋店老板的质量问题，那我那亲戚该怎么办？这种情况是应该算是顾客的问题还是店方自己承担责任？
更新时间：2005-05-09 13:27:10
问题描述：
律师： 您好，我一个亲戚开了家个体鞋店，生意很好，客人很多，一个客人未经同意试穿了一双比较贵的鞋，结果由于穿法不当，导致鞋子上的真皮毛脱落，无法恢复原状，顾客坚持不肯赔偿，说是鞋子本身的质量问题，但我亲戚也是小本经营，无法跟厂家联系退还，更何况这种情况厂家不认为是质量问题。损失由谁承担？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
