游客通过A旅行社预订单海外酒店业务，A通过有酒店合作合约的的B旅行社预订。订单于2020年1月31日
更新时间：2021-02-26 12:24:55
问题描述：
游客通过A旅行社预订单海外酒店业务，A通过有酒店合作合约的的B旅行社预订。订单于2020年1月31日出行并B旅行社已向最终住宿海外酒店完成所有的付款。因疫情特殊情况，海外酒店同意客人未来再入驻该酒店。B和酒店方沟通直接免费取消预订层被拒绝过，后几个月B再次和酒店沟通得知可以免费取消但是退款需要等几个月（无法明确具体日期）。 结果把取消结果通知给了A旅行社和游客后，A旅行社代表游客直接告了B旅行社要求立马退款 。 这种情况怎么处理
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